Meie toodete kohta


Milliseid tooteid te müüte?

Müüme ja turustame järgmiste tootjate tooteid:

  • Hyphen BioMed: kromogeensed, hüübimist ja immuunanalüüsi testikomplektid ning uurimisreaktiivid tromboosi, hemostaasi ja autoimmuunsuse valdkonnas.

  • Medicago: Eelnevalt mõõdetud puhvrid ja reagendid (kotikesed ja tabletid), puhastatud lektiinid, bioaktiivsed valgud, immunoloogia- ja biotehnoloogia-reagendid eluteaduste alasteks uuringuteks.

  • Xenometrix: Ames MPF, Ames MPF Aqua, UmuC-SOS, YES/YAS, ühe- ja mitme parameetriga tsütotoksilisuse biotestide komplektid mutageensuse ja genotoksilisuse uurimiseks.

  • 5. Diagnostika: uuenduslikud in vitro diagnostikavahendid ning kasutusvalmis testid ja biokeemilised ained.


Mul on küsimusi ühe konkreetse toote kohta. Mida peaksin tegema?

Igal tootelehel on esitatud hinnad, komplekti koostisosad, seadme kasutusvaldkonnad, tehnilised andmed, pakendi infolehed, ohutuskaardid jne.

Lisateave, nagu näiteks trükised, PowerPointi esitlused ja tehnilised hinnangud, on kättesaadav iga tootja juures vahekaardil „Ressursid”:


Tellimuse esitamine


Kuidas saan tellimuse esitada?

Telli veebis: Lisa kõik soovitud tooted ostukorvi ja mine kassasse. Pärast saatmis- ja arveldusandmete sisestamist saad kinnituse, et sinu tellimus on sisestatud ja esitatud.

Helista: Helista +1 (513) 770-1991 või 1-866-783-3797 et tellida telefoni teel.

Veebisait: https://www.aniara.com/

E-post: Kirjutage meile aadressil Info@aniara.com

Faks: saatke ostutellimus (PO) numbrile +1 (513) 573-9241.

Umbes ühe tööpäeva jooksul saadab Aniara sulle e-kirja, milles on tellimuse kinnitus, sealhulgas proformaarve aadressil
ning saatmise kuupäev. Kui sa pärast tellimuse esitamist meilt e-kirja ei saa, palun saada meile e-kiri aadressile Info@aniara.com või helistage meile numbrile +1 (513) 770-1991 või 1-866-783-3797.


Kas on kehtestatud minimaalne tellimussumma?

Jah, see kehtib ainult On-Demand-toodete tellimuste puhul. Võtke ühendust oma kliendihalduriga , et saada teavet kättesaadavuse kohta.


Kas tellimuse maksimaalne summa on piiratud?

Jah. Kehtib ainult veebitellimuste puhul.

  • Kanada – maksimaalselt 25 ühikut tellimuse kohta
  • Rahvusvaheline – maksimaalselt 50 ühikut tellimuse kohta
  • USA – Next Day Air – maksimaalselt 25 ühikut tellimuse kohta
Kui soovite tellida rohkem tooteid, palun helistage või saatke meile faks, et tellimus esitada.


Kui palju maksab saatmine?

Hyphen BioMed ja 5-Diagnostics:

  • Riigisisene (ainult USA)
    • 1–5 naela = 75 dollarit
    • 6–10 naela = 105 dollarit
    • 11+ naela = 145 dollarit


Kuidas saan oma toodete eest maksta?

Krediitkaart, pangaülekanne või ostutellimus


Millal ma oma tellimuse kätte saan?

Hyphen BioMed, Medicago ja 5-Diagnostics:

    Laos olevad tooted: Kui teie tellimus laekub enne kella 12:00 (ET), saadame teie tooted välja samal päeval, et need jõuaksid kohale järgmisel päeval. Kui teie tellimus esitatakse esmaspäevast kolmapäevani pärast kella 12:00 (ET), saadame teie tooted välja järgmisel päeval. Neljapäeviti pärast kella 12:00 (ET) või reedest pühapäevani laekunud tellimused saadetakse välja järgmisel esmaspäeval.

    Lõppenud kaubad: Alates tellimuse esitamisest kulub lõppenud kaupade saatmiseks umbes kaks nädalat. Tellimuse kinnituses on märgitud eeldatav kättetoimetamiskuupäev.

Xenometrix

Tooted saadetakse otse Xenometrixilt. Teie tellimuse kinnituses on märgitud eeldatav kättesaamiskuupäev.


Kes toob mu tellimuse kohale?

Kasutame toodete kohaletoimetamiseks FedExi teenuseid.


Millised on teie tagastamistingimused?

  • In vitro diagnostikaks (IVD) mõeldud tooted – sealhulgas 510(k) heakskiidu saanud tooted, Health Canada litsentsitud tooted ja CE-märgistusega tooted – ei kuulu tagastamisele

  • Toodet, mis on märgistatud „Ainult teadustööks“, võib tagastada, kuid enne tagastamist peab selleks saama Aniara loa. Aniara väljastab tagastamisloa (RMA) ja tagastamissildi.

  • Võite tooted tagastada 21 päeva jooksul, kui need on avamata, märgistamata, kahjustamata ja nõuetekohaselt hoiustatud. Teie kanda on saatmiskulud (75 dollarit FedEx Overnight Priority) ning 100 dollarit või 25% tagastamistasu, sõltuvalt sellest, kumb summa on suurem.

  • Kõik tagastatud kaubad läbivad Aniara poolt kontrolli, et tagada toote terviklikkus. Tagastatud toodete eest, mis on avatud, märgistatud (kirjutised, kleebised jne), kahjustatud või valesti hoiustatud, krediiti ei väljastata.

Muud küsimused


Mida tähendavad erinevad lühendid?

IVD: Kasutamine in vitro diagnostikas.
CE: CE-märgistusega toode in vitro diagnoosimiseks.
RUO: Ainult teaduslikuks kasutamiseks.
HCL: Health Canada poolt litsentseeritud
510(k): 510(k) heakskiit. USA Toidu- ja Ravimiamet (FDA) on andnud sellele meditsiiniseadmena heakskiidu in vitro diagnostiliseks kasutamiseks Ameerika Ühendriikides.
OND: Tellimuspõhine. Nõuab minimaalse tellimuse kogust ja pikemat tarneaega, sõltuvalt toote kättesaadavusest meie tarnija juures. Võtke ühendust oma kliendihalduriga .
LRT: Vedelate reaktiivide tehnoloogia. Kasutusvalmis reaktiivide jaoks.
DOAC: Suu kaudu manustatav antikoagulant
HIT: Hepariinist tingitud trombotsütopeenia
vWD: von Willebrandi tõbi

Minu tellimuses oli märgitud, et kaup toimetatakse kohale järgmisel päeval. Ma pole oma tooteid ikka veel kätte saanud. Mis toimub?

Tellimus saadetakse samal päeval ööpostiga, KUI see vastab MÕLEMALE järgmisele tingimusele:

  • Tellimus on vastu võetud esmaspäevast neljapäevani enne kella 12:00 (ET).
  • Kõik tooted on laos.

Tellimused, mis on esitatud neljapäeval pärast kella 12:00 (ET) või reedest pühapäevani, saadetakse välja järgmisel esmaspäeval, KUI tooted on laos olemas.

Tellimuste puhul, mis sisaldavad tooteid, mida pole laos, võib saatmine võtta aega kuni kaks nädalat.


Kui asun ostukorvi tühjendama, ilmub järgmine veateade: „Teie ostukorvi puhul ei õnnestunud saatmiskulusid arvutada. See võib olla tingitud võrguveast või sellest, et teie ostukorvi sisu ei ole võimalik ühe saadetisena kohale toimetada.“ Mida ma peaksin tegema?

Meie veebipõhisel tellimissüsteemil on piirang: veebis ei saa tellida rohkem kui 25 toodet (Kanada ja USA – Next Day Air) või 50 toodet (muud riigid). Kui soovite tellida rohkem tooteid, palun helistage või saatke meile faks, et tellimus esitada.


Kuidas ma saan teada, kas tellitud toode on laos?

Saate selle teabe pärast tellimuse esitamist oma tellimuse kinnituses (e-posti teel)


Kuidas esitada kaebus?

Telefon: +1 (513) 770-1991 / 1-866-783-3797

Faks: +1 (513) 573-9241

E-post: Info@aniara.com

Palun märkige selle isiku nimi, telefoninumber ja e-posti aadress, kellega võime täiendava teabe saamiseks ühendust võtta.


Mul on veel küsimusi. Kellega ma peaksin rääkima?

Palun saatke e-kiri Info@aniara.com või helistage meile numbril +1 (513) 770-1991 või 1-866-783-3797.