Om produktene våre


Hvilke typer produkter selger du?

Vi selger og distribuerer produkter fra følgende produsenter:

  • Hyphen BioMed: Kromogene testsett, koagulasjons- og immunanalysetestsett og forskningsreagenser for trombose, hemostase og autoimmunitet.

  • Medicago: Forhåndsmålte buffere og reagenser (poser og tabletter), rensede lektiner, bioaktive proteiner, immunologireagenser og bioteknologiske reagenser for biovitenskapelig forskning.

  • Xenometrix: Ames MPF, Ames MPF Aqua, UmuC-SOS, YES/YAS, cytotoksisitetsbioanalysesett med én og flere parametere for mutagenisitets- og genotoksisitetstesting.

  • 5-Diagnostikk: Innovative IVD-er og bruksklare analyser og biokjemikalier.


Jeg har spørsmål om et spesifikt produkt. Hva bør jeg gjøre?

Hver produktside inneholder priser, settkomponenter, instrumentapplikasjoner, tekniske spesifikasjoner, pakningsvedlegg, sikkerhetsdatablad osv.

Ytterligere informasjon, som publikasjoner, PowerPoint-presentasjoner og tekniske evalueringer, er tilgjengelig under Ressurser-fanen for hver produktprodusent:


Legge inn en bestilling


Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Bestill på nett: Legg alle ønskede produkter i handlekurven og gå til betaling. Etter at du har fylt ut frakt- og faktureringsinformasjon, vil du motta en bekreftelse på at bestillingen din er registrert og sendt.

Ring inn: Ring +1 (513) 770-1991 eller 1-866-783-3797 for å legge inn en bestilling over telefon.

Nettside: https://www.aniara.com/

E-post: Send oss ​​en e-post på Info@aniara.com

Faks: Send en bestillingsordre til +1 (513) 573-9241 .

Innen omtrent én virkedag vil Aniara sende deg en ordrebekreftelse på e-post som inkluderer en
proformafaktura og leveringsdato. Hvis du ikke mottar en e-post fra oss etter at du har lagt inn en bestilling , kan du sende oss en e-post på Info@aniara.com eller ringe oss på +1 (513) 770-1991 eller 1-866-783-3797 .


Er det et minimumsbestillingsbeløp?

Ja, kun for bestillinger av produkter på forespørsel. Kontakt din kundeansvarlige for å få vite om tilgjengelighet.


Er det et maksimalt bestillingsbeløp?

Ja. Kun for bestillinger på nett.

  • Canada – maksimalt 25 enheter per bestilling
  • Internasjonalt - maksimalt 50 enheter per bestilling
  • USA - Flyfrakt neste dag - maksimalt 25 enheter per bestilling
For å bestille flere produkter, vennligst ring eller faks oss for å legge inn bestillingen din.


Hvor mye koster frakt?

Hyphen BioMed og 5-diagnostikk:

  • Innenlands (kun USA)
    • 1–5 pund = 75 dollar
    • 2,8–4,5 kg = 105 dollar
    • 11+ pund = 145 dollar


Hvordan betaler jeg for produktene mine?

Kredittkort, bankoverføring eller bestillingsordre


Når vil jeg motta bestillingen min?

Hyphen BioMed, Medicago og 5-Diagnostics:

    Produkter på lager: Hvis bestillingen din mottas innen kl. 12.00 ET, sender vi produktene dine samme dag for levering neste dag. Hvis bestillingen din legges inn etter kl. 12.00 ET mandag–onsdag, sender vi produktene dine dagen etter. Bestillinger mottatt etter kl. 12.00 ET på torsdager, eller fredag ​​til søndag, sendes den påfølgende mandagen.

    Utsolgte produkter: Fra bestillingstidspunktet tar det omtrent to uker å sende utsolgte produkter. Ordrebekreftelsen din vil angi forventet leveringsdato til deg.

Xenometrix

Produktene sendes direkte fra Xenometrix. Ordrebekreftelsen din vil angi forventet leveringsdato til deg.


Hvem skal levere bestillingen min?

Vi bruker FedEx for levering av produkter.


Hva er returretten deres?

  • Produkter merket for in vitro-diagnostisk (IVD) bruk – inkludert 510(k)-godkjente produkter, Health Canada-lisensierte produkter og CE-merkede produkter – kan ikke returneres.

  • Produkter merket Kun for Forskningsbruk kan returneres og må godkjennes av Aniara før retur . Aniara vil utstede en Return Material Authorization (RMA) og returetikett.

  • Du kan returnere varene dine innen 21 dager hvis produktene er uåpnede, umerkede, uskadede og riktig oppbevart. Du er ansvarlig for fraktkostnadene ($75 FedEx Overnight Priority), pluss et lagergebyr på $100 eller 25 %, avhengig av hva som er høyest.

  • Alle returnerte varer blir inspisert av Aniara for å sikre produktets integritet. Det gis ikke kreditt for returnerte produkter som er åpnet, merket (med skrift, klistremerker osv.), skadet eller feil oppbevart.

Andre spørsmål


Hva betyr de forskjellige forkortelsene?

IVD: In vitro-diagnostisk bruk.
CE: CE-merket produkt for bruk i IVD.
RUO: Kun til forskningsbruk.
HCL: Helse Canada-lisensiert
510(k): 510(k)-godkjent. Godkjent som medisinsk utstyr av US Food and Drug Administration for in vitro-diagnostisk bruk i USA.
OND: På forespørsel. Krever minimumsbestillingsmengde og utvidet leveringstid avhengig av produkttilgjengelighet fra leverandøren vår. Kontakt din kundeansvarlige for tilgjengelighet.
Bybane: Flytende reagensteknologi. For bruksklare reagenser.
DOAC: Direkte oral antikoagulant
TREFF: Heparinindusert trombocytopeni
vWD: von Willebrands sykdom

Bestillingen min sa levering neste dag. Jeg har fortsatt ikke fått produktene mine. Hva skjer?

En bestilling sendes samme dag for levering over natten HVIS den oppfyller BEGGE av følgende krav:

  • Bestillingen mottas før kl. 12.00 ET mandag–torsdag.
  • Alle produktene er på lager.

Bestillinger som legges inn etter kl. 12.00 ET torsdag, eller fredag–søndag, sendes påfølgende mandag HVIS produktene er på lager.

Bestillinger som inneholder produkter som IKKE er på lager, kan ta opptil to uker å sende.


Når jeg går videre til betaling, får jeg denne feilmeldingen: «Frakt kunne ikke beregnes for handlekurven din. Dette kan skyldes en nettverksfeil, eller innholdet i handlekurven din kan kanskje ikke sendes i én forsendelse.» Hva gjør jeg?

Vårt nettbestillingssystem har et tak; du kan ikke bestille mer enn 25 produkter på nett (Canada og USA - Next Day Air) eller 50 produkter (Internasjonalt). Hvis du ønsker å bestille flere produkter, kan du ringe eller fakse oss for å legge inn bestillingen din.


Hvordan vet jeg om produktet jeg bestilte er på lager?

Du vil motta denne informasjonen i ordrebekreftelsen din (via e-post) etter at du har lagt inn bestillingen.


Hvordan rapporterer jeg en klage?

Telefon: +1 (513) 770-1991 / 1-866-783-3797

Faks: +1 (513) 573-9241

E-post: Info@aniara.com

Vennligst oppgi navn, telefonnummer og e-postadresse til en person vi kan kontakte for ytterligere informasjon.


Jeg har fortsatt flere spørsmål. Hvem bør jeg snakke med?

Send en e-post til Info@aniara.com eller ring oss på +1 (513) 770-1991 eller 1-866-783-3797 .