Apie mūsų produktus


Kokius produktus parduodate?

Mes parduodame ir platiname šių gamintojų produktus:

  • „Hyphen BioMed“: chromogeniniai, krešėjimo ir imunologiniai tyrimų rinkiniai bei mokslinių tyrimų reagentai, skirti trombozės, hemostazės ir autoimuniteto sritims.

  • „Medicago“: iš anksto dozuoti buferiai ir reagentai (maišeliai ir tabletės), išgryninti lektinai, biologiškai aktyvūs baltymai, imunologiniai reagentai ir biotechnologiniai reagentai, skirti gyvosios gamtos mokslų tyrimams.

  • „Xenometrix“: „Ames MPF“, „Ames MPF Aqua“, „UmuC-SOS“, „YES/YAS“ – vieno ir kelių parametrų citotoksiškumo biologinio tyrimo rinkiniai, skirti mutageniškumo ir genotoksiškumo tyrimams.

  • 5. Diagnostika: novatoriški in vitro diagnostikos prietaisai (IVD), paruošti naudoti tyrimai ir biocheminės medžiagos.


Turiu klausimų apie konkretų produktą. Ką man daryti?

Kiekviename produkto puslapyje pateikiama informacija apie kainą, komplekto sudėtį, prietaiso taikymo sritis, technines specifikacijas, informacinius lapelius, saugos duomenų lapus (MSDS) ir kt.

Papildoma informacija, pavyzdžiui, leidiniai, „PowerPoint“ pristatymai ir techniniai įvertinimai, pateikiama kiekvieno gamintojo skiltyje „Ištekliai“:


Užsakymo pateikimas


Kaip pateikti užsakymą?

Užsakykite internetu: Įdėkite visus norimus produktus į krepšelį ir pereikite prie atsiskaitymo. Užpildę pristatymo ir sąskaitos duomenis, gausite patvirtinimą, kad jūsų užsakymas buvo įregistruotas ir pateiktas.

Skambinkite: Skambinkite +1 (513) 770-1991 arba 1-866-783-3797 norėdami pateikti užsakymą telefonu.

Svetainė: https://www.aniara.com/

El. paštas: Rašykite mums adresu Info@aniara.com

Faksas: Siųskite pirkimo užsakymą (PO) numeriu +1 (513) 573-9241.

Per maždaug vieną darbo dieną „Aniara“ jums elektroniniu paštu atsiųs užsakymo patvirtinimą, kuriame bus pateikta „
“ proforma sąskaita ir pristatymo data. Jei po užsakymo pateikimo negavote iš mūsų elektroninio laiško, prašome parašyti mums adresu Info@aniara.com arba paskambinkite mums numeriu +1 (513) 770-1991 arba 1-866-783-3797.


Ar yra nustatyta minimali užsakymo suma?

Taip, tik užsakant „On-Demand“ produktus. Susisiekite su savo klientų aptarnavimo vadybininku dėl galimybių.


Ar yra nustatyta maksimali užsakymo suma?

Taip. Tik užsakymams internetu.

  • Kanada – ne daugiau kaip 25 vienetai viename užsakyme
  • Tarptautiniai užsakymai – ne daugiau kaip 50 vienetų viename užsakyme
  • JAV – „Next Day Air“ – ne daugiau kaip 25 vienetai viename užsakyme
Jei norite užsisakyti daugiau prekių, prašome paskambinti arba atsiųsti faksą ir pateikti užsakymą.


Kiek kainuoja pristatymas?

„Hyphen BioMed“ ir „5-Diagnostics“:

  • Vidaus (tik JAV)
    • 1–5 svarų = 75 doleriai
    • 6–10 svarų = 105 doleriai
    • 11+ svarų = 145 doleriai


Kaip sumokėti už prekes?

Kredito kortelė, bankinis pavedimas arba pirkimo užsakymas


Kada gausiu savo užsakymą?

„Hyphen BioMed“, „Medicago“ ir „5-Diagnostics“:

    Prekės, esančios sandėlyje: Jei užsakymą gausime iki 12 val. ET, prekes išsiųsime tą pačią dieną, kad jos būtų pristatytos kitą dieną. Jei užsakymą pateiksite po 12 val. ET pirmadienį–trečiadienį, prekes išsiųsime kitą dieną. Užsakymai, gauti po 12 val. ET ketvirtadieniais arba penktadieniais–sekmadieniais, išsiunčiami kitą pirmadienį.

    Prekės, kurių nėra sandėlyje: Nuo užsakymo pateikimo momento prekių, kurių nėra sandėlyje, išsiuntimas užtrunka maždaug dvi savaites. Užsakymo patvirtinime bus nurodyta numatoma pristatymo data.

Xenometrix

Prekės siunčiamos tiesiai iš „Xenometrix“. Užsakymo patvirtinime bus nurodyta numatoma pristatymo data.


Kas pristatys mano užsakymą?

Prekėms pristatyti naudojamės „FedEx“ paslaugomis.


Kokia yra jūsų grąžinimo tvarka?

  • Produktai, pažymėti kaip skirti in vitro diagnostikai (IVD) – įskaitant produktus, kuriems suteiktas 510(k) leidimas, „Health Canada“ licencijuotus produktus ir produktus su CE ženklu – negrąžinami

  • Produktas, pažymėtas kaip skirtas tik moksliniams tyrimams, gali būti grąžintas, tačiau prieš grąžinant būtina gauti „Aniara“ leidimą. „Aniara“ išduos grąžinimo leidimą (RMA) ir grąžinimo etiketę.

  • Prekes galite grąžinti per 21 dieną, jei jos yra neatidarytos, be žymių, nepažeistos ir buvo tinkamai laikomos. Jūs turite padengti siuntimo išlaidas (75 USD už „FedEx Overnight Priority“ paslaugą) bei 100 USD arba 25 % grąžinimo mokestį, priklausomai nuo to, kuri suma yra didesnė.

  • Visos grąžinamos prekės yra tikrinamos „Aniara“ siekiant užtikrinti jų nepriekaištingą būklę. Už grąžintas prekes, kurios yra atidarytos, pažymėtos (užrašai, lipdukai ir pan.), pažeistos arba netinkamai laikytos, kreditas nebus suteiktas.

Kiti klausimai


Ką reiškia įvairios santrumpos?

IVD: Naudojimas in vitro diagnostikai.
CE: CE ženklą turintis produktas, skirtas naudoti in vitro diagnostikoje.
RUO: Skirta tik moksliniams tyrimams.
HCL: „Health Canada“ licencijuota
510(k): Gautas 510(k) leidimas. JAV Maisto ir vaistų administracija (FDA) suteikė leidimą naudoti šį prietaisą kaip medicinos prietaisą in vitro diagnostikai Jungtinėse Valstijose.
OND: Pagal užsakymą. Taikomas minimalus užsakymo kiekis ir ilgesnis užsakymo įvykdymo terminas, priklausomai nuo produkto prieinamumo pas mūsų tiekėją. Susisiekite su savo klientų aptarnavimo vadybininku dėl prekių prieinamumo.
LRT: Skystųjų reagentų technologija. Skirta paruoštiems naudoti reagentams.
DOAC: Tiesioginis geriamasis antikoaguliantas
HIT: Heparino sukelta trombocitopenija
vWD: von Willebrando liga

Mano užsakyme buvo nurodyta, kad prekės bus pristatytos kitą dieną. Tačiau aš jų vis dar negavau. Kas čia vyksta?

Užsakymas bus išsiųstas tą pačią dieną, kad būtų pristatytas kitą dieną, JEI jis atitinka ABU šiuos reikalavimus:

  • Užsakymas priimamas pirmadieniais–ketvirtadieniais iki 12 val. (ET).
  • Visi produktai yra sandėlyje.

Užsakymai, pateikti ketvirtadienį po 12 val. (ET) arba penktadienį–sekmadienį, bus išsiųsti kitą pirmadienį, JEI prekės yra sandėlyje.

Užsakymų, kuriuose yra prekių, kurių nėra sandėlyje, išsiuntimas gali užtrukti iki dviejų savaičių.


Kai bandau užbaigti užsakymą, pasirodo šis klaidos pranešimas: „Nepavyko apskaičiuoti jūsų krepšelio pristatymo išlaidų. Tai gali būti susiję su tinklo klaida arba su tuo, kad jūsų krepšelio turinys negali būti išsiųstas vienu siuntiniu.“ Ką man daryti?

Mūsų užsakymų internetu sistemoje nustatytas ribinis skaičius; internetu negalima užsisakyti daugiau nei 25 prekių (Kanada ir JAV – „Next Day Air“) arba 50 prekių (tarptautiniai užsakymai). Jei norite užsisakyti daugiau prekių, prašome skambinti arba siųsti faksą, kad pateiktumėte užsakymą.


Kaip sužinoti, ar užsakyto produkto yra sandėlyje?

Šią informaciją gausite užsakymo patvirtinime (el. paštu) po to, kai pateiksite užsakymą


Kaip pateikti skundą?

Telefonas: +1 (513) 770-1991 / 1-866-783-3797

Faksas: +1 (513) 573-9241

El. paštas: Info@aniara.com

Prašome nurodyti asmens, su kuriuo galėtume susisiekti dėl papildomos informacijos, vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą.


Man vis dar kyla daugiau klausimų. Su kuo man reikėtų pasikalbėti?

Prašome rašyti el. paštu Info@aniara.com arba skambinkite mums numeriu +1 (513) 770-1991 arba 1-866-783-3797.