Par mūsu produktiem


Kāda veida preces jūs pārdodat?

Mēs pārdodam un izplatām šādu ražotāju produktus:

  • Hyphen BioMed: hromogēnie, asins recēšanas un imūnoanalīžu testu komplekti, kā arī pētniecības reaģenti trombozes, hemostāzes un autoimunitātes jomā.

  • Medicago: iepriekš sagatavoti buferi un reaģenti (maisiņos un tablešu veidā), attīrītas lektīnas, bioaktīvas olbaltumvielas, imunoloģijas reaģenti un biotehnoloģijas reaģenti pētījumiem dzīvības zinātnēs.

  • Xenometrix: Ames MPF, Ames MPF Aqua, UmuC-SOS, YES/YAS — vienparametru un daudzparametru citotoksicitātes biotestu komplekti mutagenitātes un genotoksicitātes pārbaudēm.

  • 5. Diagnostika: inovatīvi in vitro diagnostikas līdzekļi (IVD), kā arī gatavi lietošanai testi un bioķīmiskie reaģenti.


Man ir jautājumi par konkrētu produktu. Ko man darīt?

Katrā produkta lapā ir norādītas cenas, komplekta sastāvdaļas, instrumentu pielietojuma jomas, tehniskie parametri, lietošanas instrukcijas, drošības datu lapas utt.

Papildu informācija, piemēram, publikācijas, PowerPoint prezentācijas un tehniskie novērtējumi, ir pieejama sadaļā „Resursi” katra ražotāja produktiem:


Pasūtījuma veikšana


Kā veikt pasūtījumu?

Pasūtīt tiešsaistē: Ielieciet grozā visus vēlamos produktus un turpiniet uz norēķinu. Pēc piegādes un rēķina informācijas aizpildīšanas saņemsiet apstiprinājumu, ka jūsu pasūtījums ir reģistrēts un nosūtīts.

Zvaniet: Zvaniet +1 (513) 770-1991 vai 1-866-783-3797 , lai veiktu pasūtījumu pa tālruni.

Tīmekļa vietne: https://www.aniara.com/

E-pasts: Rakstiet mums uz Info@aniara.com

Fakss: Nosūtiet pasūtījumu (PO) uz +1 (513) 573-9241.

Aptuveni vienas darba dienas laikā „Aniara“ nosūtīs jums e-pastu ar pasūtījuma apstiprinājumu, kurā būs iekļauts „
“ provizoriskais rēķins un piegādes datums. Ja pēc pasūtījuma veikšanas nesaņemat e-pastu no mums, lūdzu, rakstiet mums uz Info@aniara.com vai zvaniet mums uz numuru +1 (513) 770-1991 vai 1-866-783-3797.


Vai ir noteikta minimālā pasūtījuma summa?

Jā, tas attiecas tikai uz pasūtījumiem pēc pieprasījuma. Sazinieties ar savu klientu menedžeri , lai noskaidrotu pieejamību.


Vai ir noteikta maksimālā pasūtījuma summa?

Jā. Tikai tiešsaistes pasūtījumiem.

  • Kanāda — ne vairāk kā 25 vienības vienā pasūtījumā
  • Starptautiskie pasūtījumi — ne vairāk kā 50 vienības vienā pasūtījumā
  • ASV — „Next Day Air“ — ne vairāk kā 25 vienības vienā pasūtījumā
Lai pasūtītu vairāk preču, lūdzu, zvaniet mums vai nosūtiet faksu, lai veiktu pasūtījumu.


Cik maksā piegāde?

Hyphen BioMed un 5-Diagnostics:

  • Iekšzemes (tikai ASV)
    • 1–5 mārciņas = 75 dolāri
    • 6–10 mārciņas = 105 dolāri
    • 11+ mārciņas = 145 dolāri


Kā es varu samaksāt par saviem produktiem?

Kredītkarte, bankas pārskaitījums vai pasūtījums


Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Hyphen BioMed, Medicago un 5-Diagnostics:

    Preces, kas ir noliktavā: Ja pasūtījums tiek saņemts līdz plkst. 12:00 pēc Austrumu laika, mēs preces nosūtīsim tajā pašā dienā, lai tās tiktu piegādātas nākamajā dienā. Ja pasūtījums tiek veikts pēc plkst. 12:00 pēc Austrumu laika no pirmdienas līdz trešdienai, mēs preces nosūtīsim nākamajā dienā. Pasūtījumi, kas saņemti pēc plkst. 12:00 pēc Austrumu laika ceturtdienās vai no piektdienas līdz svētdienai, tiek nosūtīti nākamajā pirmdienā.

    Preces, kas nav noliktavā: No pasūtījuma veikšanas brīža preču, kas nav noliktavā, nosūtīšana aizņem aptuveni divas nedēļas. Pasūtījuma apstiprinājumā būs norādīts paredzamais piegādes datums.

Xenometrix

Preces tiek nosūtītas tieši no „Xenometrix“. Jūsu pasūtījuma apstiprinājumā būs norādīts paredzamais piegādes datums.


Kas piegādās manu pasūtījumu?

Preču piegādei mēs izmantojam FedEx pakalpojumus.


Kādi ir jūsu preču atgriešanas noteikumi?

  • Produktus, kas marķēti kā paredzēti in vitro diagnostikai (IVD) — tostarp produktus, kam piešķirts 510(k) apstiprinājums, Health Canada licencētus produktus un produktus ar CE marķējumu — nevar atgriezt

  • Produktu, kas marķēts kā „Tikai pētniecības vajadzībām”, var atgriezt, taču pirms atgriešanas ir jāsaņem Aniara atļauja. Aniara izsniegs atgriešanas atļauju (RMA) un atgriešanas etiķeti.

  • Jūs varat atgriezt preces 21 dienas laikā, ja tās nav atvērtas, nav ar atzīmēm, nav bojātas un ir pareizi uzglabātas. Jums jāsedz sūtīšanas izmaksas (75 ASV dolāri par FedEx Overnight Priority pakalpojumu), kā arī 100 ASV dolāru vai 25 % no preces cenas liela atkārtotas uzglabāšanas maksa, atkarībā no tā, kura summa ir lielāka.

  • Visas atgrieztās preces tiek pārbaudītas uzņēmumā „Aniara“, lai nodrošinātu to neskartību. Par atgrieztām precēm, kas ir atvērtas, marķētas (uzraksti, uzlīmes utt.), bojātas vai nepareizi uzglabātas, kredīts netiks piešķirts.

Citi jautājumi


Ko nozīmē dažādie saīsinājumi?

IVD: Lietošana in vitro diagnostikā.
CE: Produkts ar CE marķējumu, kas paredzēts in vitro diagnostikai.
RUO: Tikai pētniecības vajadzībām.
HCL: Kanādas Veselības ministrijas licencēts
510(k): Apstiprināts saskaņā ar 510(k) procedūru. ASV Pārtikas un zāļu pārvalde (FDA) to ir apstiprinājusi kā medicīnas ierīci in vitro diagnostikas lietošanai Amerikas Savienotajās Valstīs.
OND: Pēc pieprasījuma. Ir nepieciešams minimālais pasūtījuma daudzums un pagarināts piegādes termiņš atkarībā no produkta pieejamības pie mūsu piegādātāja. Sazinieties ar savu klientu apkalpošanas pārstāvi , lai noskaidrotu pieejamību.
LRT: Šķidro reaģentu tehnoloģija. Lietošanai gataviem reaģentiem.
DOAC: Tieši mutē lietojams antikoagulants
HIT: Heparīna izraisīta trombocitopēnija
vWD: von Willebranda slimība

Manā pasūtījumā bija norādīta piegāde nākamajā dienā. Es joprojām neesmu saņēmis savas preces. Kas notiek?

Pasūtījums tiks nosūtīts tajā pašā dienā, lai to piegādātu nākamajā dienā, JA tas atbilst ABĀM šādām prasībām:

  • Pasūtījums ir saņemts pirmdienā–ceturtdienā līdz plkst. 12:00 pēc Austrumu laika.
  • Visi produkti ir noliktavā.

Pasūtījumi, kas veikti ceturtdien pēc plkst. 12:00 (pēc Austrumu laika) vai piektdien–svētdien, tiks nosūtīti nākamajā pirmdienā, JA preces ir noliktavā.

Pasūtījumu, kuros ir preces, kas NAV noliktavā, nosūtīšana var aizņemt līdz divām nedēļām.


Kad sāku veikt pasūtījuma apmaksu, parādās šāds kļūdas paziņojums: „Nav iespējams aprēķināt piegādes izmaksas jūsu grozam. Iemesls var būt tīkla kļūda vai arī jūsu groza saturu nav iespējams nosūtīt vienā sūtījumā.“ Ko man darīt?

Mūsu tiešsaistes pasūtīšanas sistēmai ir noteikts maksimālais pasūtījuma apjoms; tiešsaistē nevar pasūtīt vairāk par 25 precēm (Kanādā un ASV — piegāde nākamajā dienā ar gaisa transportu) vai 50 precēm (starptautiskie pasūtījumi). Ja vēlaties pasūtīt vairāk preču, lūdzu, zvaniet mums vai nosūtiet faksu, lai veiktu pasūtījumu.


Kā es varu uzzināt, vai pasūtītais produkts ir noliktavā?

Šo informāciju Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumā (pa e-pastu) pēc pasūtījuma veikšanas


Kā iesniegt sūdzību?

Tālrunis: +1 (513) 770-1991 / 1-866-783-3797

Fakss: +1 (513) 573-9241

E-pasts: Info@aniara.com

Lūdzu, norādiet personas vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi, ar kuru mēs varētu sazināties, lai iegūtu papildu informāciju.


Man vēl ir daži jautājumi. Ar ko man vajadzētu runāt?

Lūdzu, rakstiet uz e-pastu Info@aniara.com vai zvaniet mums uz +1 (513) 770-1991 vai 1-866-783-3797.